Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Vexdobrani — Легкий розгін (далі — «Ми», «Платформа») для забезпечення прозорості фінансових взаємовідносин з нашими користувачами. Ми надаємо комплекс кардіо-вправ для поступового навантаження, спрямований на зміцнення здоров'я без зайвого стресу.

Наша діяльність регулюється чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та Цивільним кодексом України. Ми прагнемо знайти компроміс у будь-якій ситуації, ставлячи за мету довгострокову довіру клієнта.

Зверніть увагу, що купуючи доступ до наших програм під кодом діяльності lunvera-cardiorise-9813, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики автоматично.

2. Особливості цифрових кардіо-програм

Оскільки продукт Vexdobrani є цифровим контентом (відео-тренування, графіки навантажень, методичні рекомендації), що постачається через мережу Інтернет, він має специфічні умови повернення:

• Миттєвий доступ: Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання доступу до особистого кабінету або посилання для завантаження контенту.
• Пробний період: Якщо програма передбачає демонстраційні матеріали, ми наполегливо рекомендуємо ознайомитися з ними перед оплатою повної версії.

3. Умови та підстави для повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо:

1. Ви не отримали доступ до матеріалів через технічну помилку з нашого боку.
2. Контент суттєво не відповідає опису, заявленому на сайті (невідповідність кількості вправ або структури програми).
3. Виникла подвійна оплата одного і того ж пакету послуг.

4. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Підготуйте листа на електронну пошту [email protected].
2. У темі вкажіть: "REFUND - [Ваше ім'я] - [Номер замовлення]".
3. У тексті листа обов'язково зазначте причину повернення та додайте скріншот квитанції про оплату.
4. Наші спеціалісти розглянуть запит протягом 48 годин.

5. Медичні протипоказання та форс-мажор

Комплекс Vexdobrani розроблений для поступового навантаження, проте ми дбаємо про вашу безпеку. Якщо після придбання курсу ви отримали медичний висновок, що забороняє будь-які фізичні навантаження (зокрема кардіо):

Ми готові розглянути повне або часткове повернення коштів (за вирахуванням комісії платіжної системи) навіть після завершення 14-денного терміну за умови надання копії відповідного медичного документу.

6. Випадки, коли повернення неможливе

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки без обґрунтованих претензій.
• Користувач порушив правила користування сайтом або передав доступ третім особам.
• Відсутність результату через недотримання графіка тренувань (результативність залежить від регулярності виконання).
• Придбання акційних пакетів з поміткою «Без права повернення».

7. Терміни обробки платежів

Після схвалення запиту на повернення, кошти перераховуються на той самий рахунок (картку), з якого була здійснена оплата.

Термін зарахування коштів зазвичай становить від 3 до 10 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку. Платформа Vexdobrani не несе відповідальності за затримки, спричинені банківськими установами або платіжними шлюзами.

8. Регіональні особливості (Маріуполь, Україна)

Ми з гордістю представляємо місто Маріуполь, Україна. Враховуючи поточну ситуацію, ми застосовуємо максимально лояльний підхід до користувачів з регіонів, де можуть спостерігатися перебої зі зв'язком або електроенергією.

Якщо ви не змогли скористатися програмою через тривалу відсутність інтернету в Маріуполі або інших містах України, ми можемо заморозити ваш доступ на необмежений термін або надати компенсаційний доступ до нових програм без додаткових оплат.

9. Контактна інформація та підтримка

Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти вам стати енергійнішими!